"Kontakt Home"dan aldığı velosiped sifarişinə uyğun çıxmadı

Vətəndaş Sərviz Kazımov "Kontakt Home" mağazasından aldığı velosipedlə bağlı şirkətdən şikayət edib.

Şikayətçi iddia edib ki, sifariş etdiyi məhsul əvəzinə ona başqa markalı velosiped təqdim olunub, həmçinin məhsulun komplektasiyası tam olmayıb.

Şikayətçinin sözlərinə görə, övladının ad günü münasibətilə ZigZag markalı velosiped sifariş etsə də, ona Viper markalı velosiped verilib. O bildirir ki, velosipedin dəyişdirilməsinin zəruriliyi uşağın mənəvi sarsıntı keçirməsinə səbəb olub.

Sərviz Kazımov müraciətində maliyyə məsələsi ilə bağlı da narazılığını ifadə edib. Onun iddiasına görə, kredit rəsmiləşdirilməsi zamanı 200 manat məbləğ göstərilsə də, satış çekində məhsulun qiyməti 184 manat qeyd olunub. Şikayətçi bu 16 manatlıq fərqin hansı əsasla yarandığı barədə ona rəsmi izahat verilmədiyini bildirir.

Sərviz Kazımov "Kontakt Home" rəhbərliyindən müraciətinin araşdırılmasını, sifarişinə uyğun məhsulun tam komplektasiya ilə təmin edilməsini, eləcə də kredit məbləği ilə satış çekində göstərilən məbləğ arasındakı fərqə dair rəsmi izahat verilməsini tələb edib.

Şikayətçi bildirir ki, problem qanunvericiliyə uyğun şəkildə həll edilməyəcəyi təqdirdə, istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi məqsədilə aidiyyəti dövlət qurumlarına müraciət edəcək.