Kart nömrəsi ilə səhv köçürmə: Alıcını necə tapmaq və pulunuzu geri almaq olar?
Kart nömrəsi ilə səhv pul köçürməsi minlərlə insanın qarşılaşdığı yayğın problemdir. Bir anlıq diqqətsizlik nəticəsində vəsait yanlış ünvana göndərilir. Xüsusilə tələsik edilən və alıcının məlumatları yoxlanılmadan həyata keçirilən köçürmələrdə bu cür hallar daha çox baş verir.
Pul telefon nömrəsi ilə göndərildikdə, problem adətən daha tez həll olunur. Göndərən alıcı ilə birbaşa əlaqə saxlaya və vəsaitin geri qaytarılmasını xahiş edə bilir. Lakin köçürmə bank kartı nömrəsi ilə aparıldıqda vəziyyət xeyli mürəkkəbləşir. Bu halda göndərənin adətən alıcının əlaqə məlumatları olmur və banklar da birbaşa müdaxilə etməkdən imtina edirlər.
Real hadisə
İxtisaslaşmış forumlardan birində hekayəsini paylaşan bir şəxs Qazprombank kartından Sberbank kartına pul köçürərkən skan funksiyasından istifadə etdiyini bildirib. Kart nömrəsi avtomatik tanındıqdan sonra onu təsdiqləmədən köçürməni həyata keçirib. Nəticədə 16 min rubl tanımadığı bir şəxsin hesabına köçürülüb.
Əməliyyatın statusu “emalda” göstərilsə də, bankın müştəri xidməti köçürməni ləğv etməkdən və hətta sorğunu qeydiyyata almaqdan imtina edib. Göndərən alıcının kart nömrəsini, adını və atasının adını bilsə də, bank vəsaitin rəsmi olaraq hesaba köçürülməsindən əvvəl niyə geri qaytarılmasının mümkün olmadığını izah etməyib.
Qeyri-adi, amma təsirli üsul
Forum iştirakçıları problemi həll etmək üçün maraqlı bir üsul təklif ediblər: eyni karta simvolik məbləğdə (məsələn, 1 rubl) yenidən köçürmə etmək və ödənişin şərh hissəsində vəsaitin səhvən göndərildiyini, həmçinin haqsız varlanmanın mümkün hüquqi nəticələrini qeyd edərək pulun geri qaytarılmasını xahiş etmək.
Hüquqi tərəfi nədir?
Vəkillərin sözlərinə görə, pul tanımadığınız şəxsə göndərildikdə bankın əməliyyatı birtərəfli qaydada ləğv etmək hüququ yoxdur. Köçürmə kart və ya telefon nömrəsi ilə edilsə belə, vəsait adətən dərhal alıcının hesabına köçürülür və yalnız onun razılığı ilə geri qaytarıla bilər.
Vəkil Sergey Petrov bildirir ki, ilk addım hər zaman alıcı ilə birbaşa razılaşmağa cəhd etmək olmalıdır. Əgər əlaqə qurmaq mümkün olarsa, geri köçürmə ən sürətli və problemsiz həll yoludur. Alıcı mesajlara cavab vermirsə və ya pulu qaytarmaqdan imtina edirsə, məsələ hüquqi müstəviyə keçir.
Məhkəmə yolu
Belə hallarda göndərən məhkəməyəqədər iddia qaldıra bilər. Əgər bu da nəticə verməzsə, yeganə çıxış yolu məhkəməyə müraciət etməkdir. Qanunvericiliyə görə, səhvən köçürülmüş vəsait haqsız varlanma kimi qiymətləndirilə bilər. Bu zaman alıcı pulun könüllü şəkildə – məsələn, hədiyyə kimi – göndərildiyini sübut etməlidir. Əks halda, məhkəmə adətən məbləğin tam şəkildə geri qaytarılmasına qərar verir.
Bankların təklif etdiyi imkanlar
Bəzi banklar əlavə qoruyucu mexanizmlər təqdim edir. Məsələn, müştərilər mobil tətbiq və ya şəxsi kabinet vasitəsilə əməliyyata etiraz edə bilərlər. Bu imkan, əsasən, vəsaitin eyni bankın digər müştərisinə səhvən köçürüldüyü hallarda effektiv olur.
Xpress.az
